Поверненя та обмін
Ласкаво просимо до нашого інтернет-магазину! Ми прагнемо забезпечити вам найкращий досвід покупок. Якщо з якоїсь причини ви не задоволені придбаним товаром, ви можете скористатися нашим зручним процесом повернення та обміну. Будь ласка, ознайомтеся з нашими умовами нижче:
Умови повернення товарів
- Термін повернення: Товар можна повернути протягом 14 днів з моменту отримання.
- Стан товару: Товар повинен бути в оригінальному стані, не носитись, не використовуватись та з оригінальними етикетками і упаковкою.
- Документи: Для повернення необхідно надати чек або підтвердження покупки.
- Виключення: Поверненню не підлягають товари, виготовлені за індивідуальним замовленням .
Умови обміну товарів
- Термін обміну: Товар можна обміняти протягом 14 днів з моменту отримання.
- Стан товару: Товар повинен бути в оригінальному стані, не носитись, не використовуватись та з оригінальними етикетками і упаковкою.
- Документи: Для обміну необхідно надати чек або підтвердження покупки.
- Процедура обміну: Будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки для оформлення обміну. Ми запропонуємо вам аналогічний товар, або повернемо гроші, якщо обмін неможливий.
Процес повернення та обміну
- Зв'яжіться з нами: Напишіть нам на [email або телефон служби підтримки] та вкажіть номер вашого замовлення, причину повернення або обміну і бажану дію (повернення або обмін).
- Упаковка товару: Акуратно запакуйте товар, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування.
- Відправка товару: Відправте товар за вказаною адресою, яку надасть служба підтримки. Зверніть увагу, що вартість зворотної доставки оплачується покупцем.
- Повернення коштів: Після отримання та перевірки товару, ми повернемо гроші на ваш рахунок протягом 3-7 робочих днів.
Примітки
- Повернення коштів здійснюється тим же способом, яким була здійснена оплата.
- У разі обміну, нова посилка буде відправлена протягом 2-5 робочих днів після отримання та перевірки повернутого товару.
Ми завжди раді допомогти вам! Якщо у вас виникли запитання, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки.
Дякуємо за покупки в нашому інтернет-магазині!
