Возврат и обмен
Добро пожаловать в наш интернет-магазин! Мы стремимся обеспечить вам самый лучший опыт покупок. Если по какой-либо причине вы недовольны приобретенным товаром, вы можете воспользоваться нашим удобным процессом возврата и обмена. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими условиями ниже:
Условия возврата товаров
- Срок возврата: Товар можно вернуть в течение 14 дней с момента получения.
- Состояние товара: Товар должен быть в оригинальном состоянии, не ношен, без следов использования и с оригинальными этикетками и упаковкой.
- Документы: Для возврата необходимо предоставить чек или подтверждение покупки.
- Исключение: Возврату не подлежат товары, изготовленные по индивидуальному заказу.
Условия обмена товаров
- Срок обмена. Товар можно обменять в течение 14 дней с момента получения.
- Состояние товара: Товар должен быть в оригинальном состоянии, не носить, не использовать и с оригинальными этикетками и упаковкой.
- Документы: Для обмена необходимо предоставить чек или подтверждение покупки.
- Процедура обмена: Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для обмена. Мы предложим вам аналогичный товар или вернем деньги, если обмен невозможен.
Процесс возврата и обмена
- Свяжитесь с нами: Напишите нам на [email или телефон службы поддержки] и укажите номер вашего заказа, причину возврата или обмена и желаемое действие (возврат или обмен).
- Упаковка товара: Аккуратно упаковайте товар во избежание повреждений при транспортировке.
- Отправка товара: Отправьте товар по указанному адресу, который предоставит служба поддержки. Обратите внимание, что стоимость обратной доставки оплачивается покупателем.
- Возврат средств: После получения и проверки товара, мы вернем деньги на ваш счет в течение 3-7 рабочих дней.
Примечания
- Возврат средств производится тем же способом, каким была произведена оплата.
- В случае обмена новая посылка будет отправлена в течение 2-5 рабочих дней после получения и проверки возвращенного товара.
Мы всегда рады вам помочь! Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.
Спасибо за покупки в нашем интернет-магазине!
